Cuando algo amenaza la reputación de la firma, tienes un equipo experto a tu disposición.
Hay situaciones que no se pueden gestionar desde dentro. Ni con el equipo habitual. Ni con los tiempos habituales. Nosotros asumimos la responsabilidad para que el daño no escale.
Hablemos de tu casoMáxima discreción, garantizada por contrato.
Todo lo que nos cuentes queda bajo acuerdo de confidencialidad desde el primer contacto. Sin excepciones.
Operativos desde el primer momento.
Tres situaciones en las que nos pueden necesitar.
No hace falta que sea una crisis declarada. A veces el riesgo está ahí antes de que explote.
Un posible cliente o socio busca la firma y encuentra algo que no debería estar ahí.
Un artículo antiguo, una noticia sacada de contexto, contenido perjudicial que aparece en los primeros resultados. El daño no depende de si es verdad: depende de lo que encuentra quien busca.
La situación ya está escalando y no hay un plan claro para contenerla.
Los medios preguntan, las redes se mueven, el equipo no sabe qué decir ni a quién. Cada hora sin respuesta es una hora que trabaja en contra.
El nombre del directivo está ligado al problema, no solo el de la firma.
Cuando la reputación personal y la corporativa se mezclan, la exposición se multiplica. Proteger al directivo es proteger a la organización.
La crisis.
Una crisis bien gestionada puede cerrarse antes de que llegue a los clientes, socios o proveedores.
La mayoría de los daños reputacionales que se convierten en problemas graves no son inevitables. Se agravan porque no había un plan, porque las primeras horas se subestimó el daño, o porque no existía un protocolo claro de actuación.
Activamos un protocolo de actuación inmediata que combina dirección estratégica de la comunicación, equipo legal y herramientas tecnológicas especializadas en reputación digital. Asumimos la gestión y la responsabilidad de los resultados.
Actuamos desde el primer momento y nos quedamos hasta el cierre.
Cuando la situación lo requiere, activamos a nuestro equipo legal y tecnología especializada para actuar sobre la huella digital: desposicionamiento de contenido perjudicial en buscadores, gestión de lo que las IAs dicen sobre la firma y eliminación de contenido cuando es viable.
Evaluación inmediata
Análisis del alcance real de la situación: qué se dice, dónde, quién lo amplifica y qué riesgo tiene para la firma.
Control del relato
Definición de los mensajes seguros, los portavoces autorizados y protocolo de actuación.
Actuación sobre la huella digital
Desposicionamiento de contenido perjudicial, gestión de resultados en buscadores e IAs y, cuando procede, eliminación de contenido.
Cierre y blindaje
Verificación de resultados, informe de actuación y, si se requiere, plan preventivo para que no vuelva a ocurrir.
Años gestionando comunicación de crisis para firmas de servicios profesionales
Confidencialidad garantizada por contrato desde el primer contacto
Operativos desde el primer momento. Sin tiempos de integración ni aprendizaje
Para quién es este servicio.
- Sois conscientes del impacto que una crisis de reputación digital tiene en imagen, facturación y plan de negocio.
- El nombre de la firma o del equipo directivo tiene exposición pública y queréis protegerlo.
- Hay una situación activa o latente que necesita gestión profesional e inmediata.
- Necesitáis que alguien tome el control con criterio y discreción, sin ruido interno.
Casos de éxito con este servicio
Ver todos los casos →Escuela de negocios con un conflicto interno filtrado a medios digitales tres semanas antes del periodo de matriculación. Cada hora sin respuesta consolidaba el relato negativo.
Nuevo CEO recién nombrado con cobertura polarizada en prensa regional de años atrás. Las noticias aparecían en los primeros resultados de búsqueda, frenando conversaciones con inversores.
Si hay una situación de crisis, cuánto antes hablemos, mejor.
La primera conversación es confidencial, sin compromiso y sin coste. Evaluamos el caso y te decimos con honestidad qué podemos hacer y en qué plazos.
Todo lo que se comparte queda cubierto por acuerdo de confidencialidad.
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